Equipos de Atención Primaria de Salud de establecimientos médicos de Chile participaron en la jornada nacional sobre la estrategia de telesalud.
La estrategia de Telesalud em Chile inició gracias al trabajo colaborativo entre la Organización Panamericana de la Salud (OPS), la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile y el Servicio de Salud Metropolitano Sur. Fue en este último donde se implementó uno de los programas iniciales como lo fue Teletriage. Recientemente se llevó a cabo una jornada nacional sobre Telesalud participaron 120 profesionales de diversos niveles que forman parte de la red asistencial del Ministerio de Salud (Minsal), entre otros organismos e instituciones.
La estrategia de Telesalud es una solución tecnológica cuyo objetivo es gestionar de mejor forma la demanda por la atención médica y acercar esos servicios a los usuarios de Atención Primaria de Salud (APS) por medio de un sistema digital en línea. A través de esta plataforma los trabajadores de salud pueden priorizar la atención de los pacientes para atender a aquellos que más lo necesitan y además evitar filas para la agenda de citas médicas.
Este proyecto nació en los Centros de Salud Familiar (CESFAM) del Servicio de Salud Metropolitano Sur y actualmente forma parte de un proyecto institucional del Minsal. “Con Telesalud se dignifica mucho la atención de todas las personas en Atención Primaria, se trata de una esta estrategia que se construyó colectivamente, que se retroalimenta permanentemente de los equipos locales y también de la comunidad para ir mejorando y eso le da más sustentabilidad y lo hace más fácil de incorporar a los equipos y a la comunidad misma”, explicó la Dra. Carmen Aravena, jefa de la División de Atención Primaria del Ministerio de Salud, durante la jornada nacional.
Por su parte, Carolina Toledo asesora técnica de la Dirección de Atención Primaria del Servicio de Salud Metropolitano Occidente, explica que este proyecto ha tenido un impacto positivo en las comunas donde se ha implementado. Asimismo, explica que para los trabajadores de APS ha sido beneficioso e innovador, pero también un desafío para adoptar y adaptarse a las nuevas tecnologías.
Asimismo, Telesalud está contemplada dentro de un proceso de reforma que se está llevando a cabo en Chile. Los objetivos de la Reforma a la Salud son fundamentalmente que todas las personas puedan acceder a cuidados de calidad cuando lo requieran, entonces todas las estrategias que permitan que las personas efectivamente alcancen a recibir esos cuidados van en la línea de los procesos que estamos implementando como reforma , y ahí Telesalud es clave, que ha permitido mejoras en las atenciones de los CESFAM donde se ha implementado”, explicó el Dr. Bernardo Martorell, Coordinador de la Reforma de Salud.
La experiencia de Telesalud ha permitido ampliar el acceso a los servicios de salud en todas las comunas de Chile, esto ha fomentado los procesos de Universalización de la Atención Primaria. “Telesalud ha permitido ir cerrando brechas en las personas que no accedían a los cuidados, pero también resolviendo problemas concretos, como las filas a primera hora en los centros de salud primaria, permitiendo priorizar y optimizar los recursos disponibles”, concluyó el Dr. Martorell.
Durante esta jornada colaborativa, los participantes también tocaron temas acerca de las estrategias a futuro, por ejemplo, que para 2026 esperan contar con el 60% de los establecimientos de APS cubiertos por la estrategia de Telesalud.
