El Servicio Departamental de Salud (Sedes) La Paz habilitó dos sitios web que redirigen a un chatbot de WhatsApp, para que los usuarios reciban asesoramiento médico y puedan agendar citas con mayor facilidad.
Ante el alza sostenida de contagios de COVID-19 en Bolivia desde mediados de diciembre de 2020, y tras haber alcanzado un máximo de contagios diarios en enero, los servicios de salud han implementado nuevas medidas para la detección oportuna de contactos y evitar la sobreocupación hospitalaria. Previamente, los servicios de salud locales habían acudido a soluciones de Digital Health, como chatbots o consultas a través de telemedicina.
De esta forma el Servicio Departamental de Salud (Sedes) ha vuelto a implementar servicios de telemedicina especializado para casos confirmados y sospechosos de COVID-19 en La Paz, Bolivia. Para ello han habilitado dos nuevos canales de comunicación en internet, a través de las siguientes páginas: www.medico.com.bo and www.bot.com.bo. La información fue confirmada por Ramiro Narváez, el director de Sedes en La Paz: “Estamos reactivando la plataforma de telemedicina, en el nivel de atención”.
Ambos sitios web redirigen al usuario a un chatbot de WhatsApp, en el cual podrán realizar un test rápido de probabilidad de haber contraído el virus. A través de este sistema y dependiendo del resultado del test también es posible agendar una consulta médica con un profesional al seleccionar una hora y fecha.
Dentro del test, se determinará si el usuario ha experimentado síntomas compatibles con COVID-19 y se llevará a cabo un seguimiento sobre el posible tratamiento. Si el paciente experimenta síntomas más graves, se le solicitará la información para enviar una brigada para realizar la toma de muestras para una prueba PCR que confirme su contagio.
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