El programa cuenta con 20 operadores bilingües distribuidos entre las líneas de emergencia y el área de Telemedicine, y ya registró su primer caso con una ciudadana estadounidense atendida por dolores abdominales.
El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México puso en marcha el programa de Atención a Personas Extranjeras, que ofrece servicio en inglés a través de las líneas de emergencia para fortalecer la atención a turistas durante el Mundial de Futbol. El programa opera con 20 operadores bilingües, diez de ellos con formación médica asignados al área de Telemedicine para atención prehospitalaria, y los otros diez distribuidos entre las líneas 911, 089 de denuncia anónima, *765 para casos de violencia contra la mujer y 55 5036 3301 para extorsión y fraude.
“Las y los operadores bilingües están concentrados en la atención de emergencias y urgencias, en el área de Telemedicine, así como en la orientación respecto a la oferta de servicio turístico de la Ciudad de México durante el Mundial de Futbol”, detalló Salvador Guerrero Chiprés, Coordinador General del C5.
El programa ya registró su primer caso, el de una mujer estadounidense que contactó la línea 911 por dolores abdominales. Según explicó Guerrero Chiprés, la visitante había llegado a la ciudad para ver a su hijo y fue atendida por una operadora bilingüe en el área de Telemedicine, que le brindó orientación médica, envió un recurso prehospitalario en motocicleta y coordinó su traslado en ambulancia al Hospital Juárez.
El C5 anunció que el programa operará durante el torneo y en las semanas posteriores a su conclusión.
