La Unidad de Educación para la Salud del INCMNSZ reportó que estas herramientas han mejorado el acceso a servicios especializados para personas que viven fuera de la Ciudad de México y enfrentan dificultades de traslado.
El Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” (INCMNSZ) desarrolla una estrategia de Digital Health que abarca la teleconsulta, the teleasistencia entre profesionales de la salud, la capacitación del personal médico y la producción de materiales educativos para pacientes, informó John Hernández Flores, coordinador de la Unidad de Educación para la Salud del instituto.
El especialista precisó que la telemedicine consiste en el uso de plataformas y medios digitales para acercar conocimientos y servicios de salud a pacientes y profesionales médicos, mientras que la teleconsulta es el acto médico realizado a distancia entre el paciente y el especialista. En el INCMNSZ, esta modalidad se denomina institucionalmente entrevista médica a distancia y se aplica únicamente cuando el equipo médico determina que el seguimiento virtual es seguro para la persona, sin sustituir la atención presencial en los casos que así lo requieren. Especialidades como Medicina Interna, Geriatría, Psiquiatría, Psicología y Cirugía Endocrina utilizan actualmente estos servicios para el seguimiento de enfermedades crónicas, cuidados paliativos, orientación médica y valoración inicial de pacientes referidos.
Hernández Flores señaló que la pandemia por COVID-19 aceleró la implementación de estas herramientas y evidenció la necesidad de mantener el seguimiento médico de quienes no podían acudir presencialmente al Instituto. “Uno de los principales beneficios ha sido mejorar el acceso a la atención médica, especialmente para pacientes que viven fuera de la Ciudad de México y enfrentan dificultades de traslado, hospedaje o largos tiempos de espera”, indicó. Además, añadió que la teleconsulta también contribuye a reducir la saturación de consultorios y a ofrecer atención más oportuna a personas con enfermedades crónicas que requieren vigilancia constante.
Para garantizar la seguridad y confidentiality de los datos, el instituto cuenta con expediente médico electrónico, acceso mediante clave única y plataformas desarrolladas en coordinación con su Departamento de Tecnologías de la Información. Paralelamente, el INCMNSZ ofrece servicios de teleasistencia dirigidos a profesionales de la salud de otras instituciones del país, quienes pueden solicitar asesoría especializada para casos complejos, revisión de tratamientos y segundas opiniones médicas.
El instituto también produce materiales educativos digitales, tutoriales y contenidos audiovisuales orientados al autocuidado y a contrarrestar la desinformación médica en redes sociales. “Hoy vemos mucha información médica sin evidencia científica. Por eso es importante que las instituciones de salud generemos contenidos confiables, accesibles y basados en ciencia”, detalló Hernández Flores, quien también consideró que la inteligencia artificial tendrá un papel creciente en tareas de orientación, prevención y seguimiento, aunque enfatizó la importancia de impulsar su uso responsable, ético y basado en evidencia.
