Los Cesfam Estación y Joan Crawford se integraron a la plataforma digital del Ministerio de Salud, que permite solicitar horas médicas y revisar exámenes en línea, sin necesidad de acudir presencialmente al centro de salud.
La estrategia de Telehealth comenzó a operar en la comuna de Vallenar, en la Región de Región de Atacama, con la incorporación de los Centros de Salud Familiar Estación y Joan Crawford. La plataforma fue desarrollada por el Ministerio de Salud y busca facilitar el acceso a la atención primaria mediante un sistema digital disponible las 24 horas del día.
A través del sitio web, las personas usuarias pueden solicitar horas médicas y revisar resultados de exámenes, lo que evita traslados innecesarios y reduce la congestión en los establecimientos.
El director del Servicio de Salud Atacama, Bernardo Villablanca Llanos, destacó que desde el inicio de la estrategia en la región se han gestionado más de 40 mil solicitudes. “Este número refleja tanto la expansión de la red de establecimientos como la creciente confianza de la comunidad en este servicio, convirtiéndose en un avance significativo en nuestro compromiso por garantizar una atención oportuna y de calidad para toda nuestra comunidad, sin importar la distancia o las barreras geográficas. Este modelo no solo optimiza nuestros recursos, sino que también fortalece el vínculo con los usuarios, ofreciéndoles una experiencia más integral y humanizada”, señaló.
La iniciativa es coordinada por el Departamento de Atención Primaria del Servicio de Salud Atacama y busca disminuir filas presenciales y aglomeraciones, liberando espacio y tiempo en los recintos. Villablanca explicó que la plataforma permite que personas inscritas en los Centros de Salud Familiar (Cesfam) puedan gestionar su atención en cualquier momento. “Por ejemplo, una persona que trabaje ya no tiene que pedir permiso para pedir una cita”, indicó.
La estrategia ya había sido implementada en las comunas de Tierra Amarilla, Caldera y Freirina, y ahora se suma Vallenar. En promedio, el 67.15% de las solicitudes fueron resueltas mediante atención presencial, el 16.67% a través de contacto telefónico y el 2.5% mediante telemedicine.
Entre los motivos de consulta más frecuentes se encuentra Medicina General, con 53% de las solicitudes, seguida de Matronería con 19.1% y atención Dental con 17.32%. La autoridad sanitaria regional señaló que la implementación continuará ampliándose con el objetivo de fortalecer el acceso y la oportunidad en la atención primaria de salud.
