Según encuesta en EEUU, el 67% de los consumidores estarían de acuerdo en implementar una aplicación nacional de rastreo de contactos.
Las herramientas de contact tracing o rastreo de contactos, han sido una de las principales herramientas de tecnología para el control de contagios durante la pandemia. Esta funcionalidad fue añadida a teléfonos inteligentes de Google y Apple, ya que ambas compañías llegaron a un acuerdo desde abril para desarrollar un sistema API (Application Programming Interface) a través de Bluetooth, que permitiera a los usuarios a través de una notificación, darse cuenta si habían estado expuestos al virus y además brindar información de manera anónima para el desarrollo de políticas.
Incluso la Organización Mundial de la Salud (OMS) ofreció apoyo a gobiernos de países con ingresos medios y bajos, para el desarrollo de aplicaciones móviles que tuvieran como base el contact tracing que ofrecía Apple y Google y que fueran implementadas a nivel nacional.
Además de este tipo de aplicaciones y herramientas de rastreo, también fueron creadas plataformas para el registro de los síntomas en pacientes sospechosos de COVID-19, como COVID Symptom Study, que fue utilizada en Reino Unido y Estados Unidos. Fue utilizada en estos países para detectar casos masivos a través de un chequeo de síntomas diario entre pacientes sospechosos. También fue una de las herramientas utilizadas para una investigación del King’s College de Londres, que logró determinar los principales síntomas que sufrían los pacientes con casos positivos de COVID-19 y así establecieron una relación entre los síntomas más frecuentes y la gravedad de la enfermedad desarrollada.
Janet Hamilton, directora ejecutiva del Council of State and Territorial Epidemiologists, considera que es importante para la salud pública seguir el camino de estas nuevas tecnologías: “Estamos en un mundo de tecnología, y creo que para la salud pública poder explorar estas nuevas tecnologías para que podamos brindar la mejor información a las personas para proteger su salud es realmente fundamental”.
Las compañías de tecnología que se especializan en Salud Digital deben mantener la protección de datos personales de los usuarios como una característica crítica dentro de sus innovaciones.
En una encuesta realizada por SecureAge Technology, se mostraron resultados positivos entre un grupo de 580 consumidores estadounidenses y 300 profesionales de tecnología de la información. Dentro de estos grupos 70% de los consumidores considera que las herramientas de rastreo de contactos serían algo o muy efectivas para reducir la propagación de COVID-19, mientras que el 93% de los profesionales lo consideró así.
Además, existió una respuesta positiva a una potencial adopción masiva de este tipo de tecnologías entre la población, especialmente si cuentan con el respaldo de las grandes compañías de tecnología. A pesar de los esfuerzos en EEUU solamente en el estado de Virginia se ha implementado una prueba piloto con un sistema de rastreo de contactos a través de la aplicación COVIDWISE.
La principal preocupación por parte de los usuarios es que la protección de sus datos personales podría verse vulnerada de ingresar a una aplicación de chequeo de síntomas o de rastreo de contactos. “Creo que debe haber algunos esfuerzos de comunicación por parte de los poderes establecidos para educar al público sobre cómo las aplicaciones protegen su privacidad, especialmente las aplicaciones descentralizadas”, dijo Pollyanna Sanderson, asesora de políticas del Future of Privacy Forum. “Una mayor conciencia sobre eso probablemente aumentaría la confianza y la adopción. Pero hay aplicaciones que también invaden la privacidad, por lo que es realmente difícil para los consumidores que no son expertos en privacidad o tecnología”.
