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Uso de Plataformas Digitales

Servicios de Salud en La Paz, Bolivia presentaron una chatbot de consultas y diagnósticos en línea para personas con síntomas de COVID-19

A través de esta aplicación se busca hacer un seguimiento de los síntomas de pacientes con posible contagio de coronavirus.

El Servicio departamental de Salud (Sedes) de La Paz, en Bolivia, presentó el chatbot de WhatsApp para dispositivos móviles, SamiBot, que tiene como propósito brindar atención médica en línea a personas que padezcan síntomas de COVID-19.

Para acceder al chatbot, el usuario solo debe ingresar al siguiente portal: http://bot.com.bo/. Posterior a ello arrojará un cuestionario sobre datos geográficos y los síntomas que ha presentado hasta ese momento.  Tras contestar el cuestionario, el sistema filtra las respuestas del usuario y genera un enlace para ofrecer una consulta médica en línea.

Ramiro Narváez, director técnico de Sedes, informó que si el paciente presenta los síntomas de COVID-19 recibirá un tratamiento. El protocolo será revisado por un médico para evitar que los pacientes se automediquen, para evitar complicaciones que esto pudiera ocasionar.

Además, Narváez explicó la conexión médico-paciente si se tratase de un caso sospechoso. “Nosotros vamos a interconectar a doctores de cualquier lugar del departamento con la población para realizar preguntas de manera instantánea”.

El equipo cuenta hasta el momento con 200 médicos que atenderán a la población mediante este canal digital. Narváez comentó que se apoyarán en las universidades del departamento para tener más médicos en turno.

Adicionalmente a esta plataforma de Salud Digital y telemedicina, Sedes informó que habilitó tres líneas telefónicas en un call center especializado en atender consultas relacionadas al COVID-19: 2-2156261, 2-2156263 y 2-2155754.

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