Un estudio de Funsalud y Central Media con más de 4 mil 200 médicos de cinco países muestra una brecha entre la disponibilidad de la telemedicina y su uso en la práctica.
La consulta virtual está disponible para buena parte de los médicos de Latinoamérica, pero representa una fracción pequeña de su actividad. Así lo indica la versión pública del estudio Médico Digital en Latinoamérica 2026, elaborado por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud) y Central Media, que encuestó a más de 4,200 médicos titulados de México, Argentina, Colombia, Perú y Chile.
De acuerdo con los resultados, 51% de los médicos ofrece consulta virtual, mientras que 49% no lo hace. En el estudio se considera que un médico la ofrece si reportó 1% o más de sus consultas en esa modalidad. Los porcentajes por país son similares, y van de 48% a 58%, por lo que el estudio presenta el total regional.
En la práctica, el peso de la modalidad virtual es menor. Al preguntar cómo se distribuyen sus consultas entre virtuales y presenciales, el promedio de todas las respuestas muestra que 12% son virtuales y 88% presenciales. Es decir, aproximadamente una de cada diez citas se realiza a distancia, aun cuando la mitad de los médicos cuenta con esa opción.
El estudio también midió los canales que los médicos usan para comunicarse con sus pacientes. La mensajería instantánea, como WhatsApp, es el más frecuente, con 61% de los médicos que la usa siempre o casi siempre, seguida de la llamada telefónica (40%) y el correo electrónico (22%). Las plataformas de videoconferencia son utilizadas con esa frecuencia por 21% de los médicos, las plataformas para la gestión de la consulta por 16% y las redes sociales por 13%. Tampoco en esta pregunta se observaron diferencias significativas entre países.
La encuesta se aplicó de forma digital y autoadministrada entre mayo y agosto de 2026, con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de ±5% por país. Según los organizadores, el estudio también indagó en las percepciones de los médicos sobre telemedicina y consultas virtuales, pero esos resultados, junto con los datos por país, edad, especialidad y tipo de atención, forman parte de la versión completa, que puede solicitarse a Central Media.
