El Ministerio de Salud de Panamá presentó la aplicación MinSalud PDP y las nuevas plataformas del Programa Nacional de TeleSalud, herramientas orientadas a acercar los servicios de salud a la población mediante canales digitales.
El Ministerio de Salud presentó las herramientas en presencia del presidente José Raúl Mulino, como parte de la estrategia de transformación digital del sistema sanitario panameño. Entre las novedades destaca la próxima incorporación de la Teleconsulta Espontánea, un servicio de orientación médica sin cita previa.
El ministro de Salud, Fernando Boyd Galindo, señaló que estas herramientas permitirán a los ciudadanos realizar distintas gestiones relacionadas con su atención sanitaria a través de medios digitales, con el objetivo de reducir barreras de acceso y mejorar la experiencia del paciente. Explicó que MinSalud PDP es una plataforma multifuncional que permite solicitar y dar seguimiento a citas médicas, consultar resultados de laboratorio, revisar el registro de vacunas y medicamentos, así como consultar la Cartera de Servicios de Salud y ubicar instalaciones sanitarias.
“Es una aplicación que se puede bajar desde el celular de cualquier persona; a través de esta aplicación se pueden sacar citas desde el celular, obtener los resultados de laboratorio de cualquier persona y hacer también las citas virtuales o citas a distancia”, Boyd Galindo.
La aplicación incorporará próximamente, de manera progresiva a nivel nacional, la Teleconsulta Espontánea, un servicio que permitirá a los pacientes recibir orientación médica de atención primaria por parte de profesionales de Medicina General sin necesidad de contar con una cita programada previamente.
Por su parte, RAISA, herramienta del Programa Nacional de TeleSalud, facilita la gestión de citas mediante distintos canales digitales, entre ellos el buscador de Google, el sitio web del Minsa, Telegram y la propia aplicación MinSalud PDP. Actualmente, RAISA permite gestionar citas de TeleSalud para tres servicios: seguimiento y control de enfermedades crónicas, cesación de tabaquismo, y lectura y orientación sobre resultados de laboratorio. Estos servicios están disponibles a nivel nacional y son atendidos por médicos asignados al Centro de Contacto del Minsa.
Como parte de esta transformación digital, el Minsa implementará en los próximos días la Teleconsulta Espontánea, que iniciará de forma escalonada en una región de salud previamente determinada, con aproximadamente 25 médicos de Medicina General destinados inicialmente a esta modalidad de atención. Antes de acceder a la consulta, el paciente realizará un triaje digital mediante cinco preguntas relacionadas con sus síntomas y su condición de salud. De acuerdo con las respuestas, el sistema orientará al usuario hacia la alternativa más adecuada: en casos no urgentes, el paciente podrá continuar mediante teleconsulta; cuando se requiera una evaluación presencial, la plataforma indicará la instalación de salud correspondiente; y ante una situación de emergencia, el sistema orientará al usuario para solicitar atención inmediata a través del número 911.
Según el Minsa, estas iniciativas responden a la promesa de campaña del presidente José Raúl Mulino Quintero de poner al paciente primero, y buscan avanzar hacia un modelo de atención más cercano, accesible, eficiente y centrado en las necesidades de las personas, mediante el uso de tecnología para facilitar el acceso a servicios, información y orientación médica. La institución señaló que esta transformación digital busca que más panameños puedan gestionar sus necesidades de salud de manera sencilla y oportuna, fortaleciendo al mismo tiempo la capacidad de respuesta de la red de servicios y promoviendo una cultura de salud digital en el país.
