La Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones señaló que estas herramientas pueden servir como apoyo complementario de orientación y psicoeducación, pero carecen de la capacidad clínica para realizar una valoración integral o un proceso psicoterapéutico.
La Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (CONASAMA) advirtió que la inteligencia artificial (IA) puede contribuir como herramienta complementaria en acciones de orientación y psicoeducación, pero no sustituye la atención que brindan profesionales de la psicología y la psiquiatría ante problemas de salud mental.
La titular de CONASAMA, Yerania Emireé Enríquez López, señaló que el creciente uso de estas tecnologías para consultar temas relacionados con el estado de ánimo, la ansiedad, la depresión u otras situaciones emocionales hace necesario sensibilizar a la población sobre sus alcances y limitaciones. Explicó que la disponibilidad las 24 horas del día, la respuesta inmediata y la posibilidad de interactuar mediante un lenguaje que simula una conversación humana son algunos de los factores que han favorecido que las personas recurran a estas herramientas en busca de orientación o acompañamiento.
Enríquez López subrayó que, pese a estas características, los sistemas de IA no realizan una valoración clínica integral ni cuentan con las capacidades profesionales necesarias para desarrollar un proceso psicoterapéutico, identificar todos los factores de riesgo o responder ante los dilemas éticos que pueden presentarse durante la atención de una persona.
“Su potencial está en funcionar como una herramienta de apoyo complementaria y psicoeducativa. Por ejemplo, puede orientar sobre ejercicios de respiración o proporcionar información general, pero jamás debe considerarse un sustituto de una psicóloga, psicólogo, psiquiatra u otro profesional de la salud mental”.
La funcionaria advirtió además que estos sistemas pueden reforzar o validar las ideas de las personas usuarias sin realizar la valoración, la confrontación terapéutica y el seguimiento propios de una intervención profesional. Enfatizó que la respuesta frente al avance de estas tecnologías no debe centrarse en rechazarlas, sino en promover un uso informado, responsable y ético que permita aprovechar sus beneficios sin atribuirles capacidades que actualmente no poseen.
Enríquez López añadió que la IA puede contribuir a fortalecer algunas acciones de los profesionales de la salud mental, ampliar el acceso a información y proporcionar herramientas de apoyo inicial, aunque su diseño e implementación en este ámbito deben mantenerse siempre como complemento y no como reemplazo de la atención especializada.
CONASAMA cuenta con el programa “La Línea de la Vida”, un espacio de orientación telefónico especializado en salud mental y adicciones, el cual está disponible las 24 horas del día todos los días del año: 800-911-2000. En 2025, el servicio atendió cerca de 190 mil llamadas, de las cuales el 84% no requirió canalizar a otro servicio.
Asimismo, existen los Centros Comunitarios de Salud Mental y Adicciones (CECOSAM), centros de atención primaria de la salud, enfocados en la atención de la salud mental. Puedes encontrar el CECOSAMA más cercano a tu domicilio en el siguiente enlace https://www.conasama.salud.gob.mx/directorio/Directorio_CECOSAMA_260526.pdf
