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El sistema de Inteligencia Artificial, PatricIA, implementado para las operaciones de los Centros Médicos en Chile, ha mejorado la capacidad de atención que los médicos brindan a sus pacientes. En los Centros Médicos y clínicas de Chile está laborando PatricIA, un software de Inteligencia Artificial (IA) creado por Eniax que funge como asistente médico capaz de agendar y dar seguimiento a los pacientes para gestionar sus citas. PatricIA puede entender y predecir el canal de comunicación más adecuado para organizar con los usuarios su calendario de consultas ya sea por SMS, e-mail, WhatsApp, chat o llamada telefónica; todo lo anterior de acuerdo con la preferencia del usuario. El American Journal of Medicine estima que en el mundo un 20% de las consultas médicas agendadas no se realizan debido a que sin previo aviso el paciente no se presentó a la cita. En Chile el porcentaje es más elevado y es el 25% de la agenda la que se queda desaprovechada. Si a esto le sumamos que la cantidad de médicos disponibles es baja para el total de la población, nos da como resultado que las consultas que se pierden pueden hacer la diferencia en el servicio de atención a los pacientes. PatricIA funciona como un asistente digital de un solo canal. A partir de los datos proporcionados por los usuarios que buscan agendar, ofrece soluciones que minimizan errores de entendimiento e incluso puede cancelar una cita con sólo analizar el historial de cada paciente, entender las situaciones bajo las que tiende a no presentarse, y así optimizar los tiempos de espera. La IA permite que, mediante un sistema de pasos específicos, PatricIA pueda: Agendar: a través de cualquier dispositivo se pueden depurar datos para ofrecer al cliente un método que permita tomar turnos de espera sin frustrar la paciencia de quien la solicita. Gestionar citas: entregar información de seguimiento por medio del canal más dinámico y conveniente para evitar interrumpir las actividades diarias de éstos, pero garantizar que recuerden y se presenten a la sesión. Cita médica: participa en la asignación de un especialista adecuado para cada paciente con menos errores de los que se cometen en un call center. Seguimiento: acompaña al paciente otorgando presupuestos, indicaciones y propuestas. Esto busca mejorar la estadística que indica que el 40% de los pacientes no vuelve a tener contacto con los médicos para seguimiento. Salud preventiva: paquete de exámenes médicos, tratamientos y procedimientos para generar recordatorios y consejos que impulsen una vida sana. El funcionamiento de PatricIA es a través del Procesamiento de Lenguaje Natural (PNL por sus siglas en inglés) combinado con Aprendizaje de Máquinas (o Machine Learning). El primero tiene por objetivo hacer que el ordenador procese el lenguaje humano insertando una serie de algoritmos y datos para determinadas tareas como la traducción automática, los sistemas de diálogo interactivos, el análisis de opiniones, tendencias, gustos, etc. Por su parte el ML, utiliza la ciencia de datos para permitirle a las máquinas adquirir nuevos conocimientos y tomar decisiones propias sin la necesidad de usar la programación, sino más bien, por medio de la experiencia. Un ejemplo, es Siri (el sistema inteligente de Apple); se basa en la forma de hablar y comunicarse del usuario para generar sus respuestas y recomendaciones. Actualmente PatricIA atiende a casi 2 millones de pacientes al mes, lo cual se traduce en más de 5 millones de conversaciones y es utilizada por el 95% de los centros de salud chilenos. Dentro de las primeras metas que se han logrado con la implementación, podemos hablar del 5% menos de ausentismo desde el primer mes. Por el momento hay 5 entrenadores trabajando con la tecnología que se irá perfeccionando a medida en que el uso y los diferentes casos vayan fortaleciendo el sistema. BIBLIOGRAFÍA EL ECONOMISTA https://www.eleconomistaamerica.cl/telecomunicacion-tecnologia-cl/noticias/10017772/07/19/La-asistente-administrativa-de-los-servicios-de-salud-del-pais.html  24HORAS https://www.24horas.cl/tendencias/ciencia-tecnologia/patricia-la-asistente-administrativa-con-inteligencia-artificial-de-los-servicios-de-salud-del-pais-3474216 ISCI https://www.isci.cl/tecnologias-que-estan-cambiando-la-cara-de-la-atencion-en-salud/ ZOOM TECNOLÓGICO https://www.zoomtecnologico.com/2019/08/19/asistente-virtual-para-hospitales/ ENIAX https://www.eniax.cl/patricia MEDIUM https://medium.com/soldai/procesamiento-de-lenguaje-natural-5315cf212d0f CONSUMER https://www.consumer.es/tecnologia/software/machine-learning-el-aprendizaje-de-las-maquinas.html

Apoyada por el mandatario Adolfo Rubinstein, la Red Nacional de Salud Digital genera avances tecnológicos relevantes día a día para incrementar sus operaciones en todo el territorio argentino. La iniciativa incluye distintas dimensiones como: Historia clínica electrónica compartida Receta digital Órdenes clínicas Estadísticas de salud pública Registros Programas Argentina agrupó todo el tráfico de información relacionada con la salud de sus pacientes en una estrategia compatible con todos los sectores de la sociedad; se le conoce como Red Nacional de Salud Digital y fue presentada en las II Jornadas Avanzando hacia la Cobertura Universal de Salud en Argentina por el secretario de Gobierno de Salud, Adolfo Rubinstein. De acuerdo con la ley vigente, todos los trabajadores deben contar con cobertura nominal, es decir que cualquier trabajador es candidato a un seguro de salud dentro del país. Ahora, lo importante es poder lograr que haya verdaderamente una cobertura nacional que garantice ciertos servicios, sin embargo, durante décadas los pacientes se han enfrentado a distintos obstáculos. Uno de ellos es que algunas instituciones no garantizan o siquiera respetan estos lineamientos. Existen problemas de equidad que se desprenden de variables como nivel socioeconómico, el lugar en donde el paciente nace, trabaja, entre otros.  Todo lo anterior hace que la cobertura de salud no sea equitativa. Ante este terreno, la red trabaja con la encomienda de integrar a la comunidad en un modelo de medicina familiar mediante la extensión de una cobertura basada en la localización exacta de grupos de personas aisladas usando procedimientos digitales que permitan agrupar las necesidades de cada individuo con respecto a su circunstancia médica. La brecha que se debe atacar con más énfasis es la de descentralizar la base de datos que contenga toda la información importante de los pacientes con el objetivo de solo compartir lo necesario entre sistema y sistema para que, en el escenario en donde un usuario almacene cierta información dentro de historias clínicas electrónicas y recetas digitales, se pueda registrar y acceder sin el riesgo de ser manipulada indebidamente. Esta red funciona por una plataforma disponible en todo el país para procurar de manera responsable la autonomía de los cuadros clínicos; así el paciente podrá controlar el flujo de sus datos cuando él lo solicite y decidir con absoluta independencia qué sí y qué no comunicar. Durante las II Jornadas Avanzando hacia la Cobertura Universal de Salud en Argentina, se presentaron diversos avances de parte de más de 400 referentes de Salud de las jurisdicciones por medio de los cuales se promoverá la ampliación del acceso y la calidad de los servicios de salud en la Cobertura Universal de Salud. Actualmente ya se encuentra operando en instituciones como Mendoza, Neuquén, San Juan, Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Red AMBA, abriendo así posibilidades a que cada vez más hospitales públicos y otros centros de salud en todo el país se sumen a esta gran iniciativa que promueve la ampliación del acceso a servicios médicos. BIBLIOGRAFÍA E HEALTH REPORTER http://ehealthreporter.com/es/noticia/lanzaron-la-red-nacional-de-salud-digital-para-compartir-informacion-de-manera-segura/ CON LA GENTE https://conlagentenoticias.com/lanzaron-una-red-nacional-de-salud-digital-para-intercambiar-informacion-entre-provincias/

Se realizó el X Foro de IT Salud en donde se presenta una tipología vasta sobre el rubro de los sistemas de información arraigados en la salud digital para cuidar las necesidades y datos de los pacientes. Como primera ponencia se presentó el tema de mejorar el intercambio de informaciones de salud entre las distintas jurisdicciones del país para así alcanzar el objetivo de una red sincronizada donde, tanto doctores como usuarios, puedan interactuar dentro de la misma tecnología; Alejandro López Osornio, director nacional de Sistemas de Información en Salud, tomó la batuta de este análisis. “Es un esfuerzo grandísimo, pero va dando buenos frutos”, dijo al presentar la Red Nacional de Salud Digital que “llegó para quedarse, más allá de los vaivenes políticos”. A la par dio a conocer que para generar más recursos en este campo se está desarrollando una receta digital configurada para ser trabajada de manera interna dentro de cualquier hospital. La creación del Centro Nacional de Terminología en Salud fue otro de los temas presentado por la especialista en gestión estadística de datos, Karina Rovirol. La iniciativa tiene el soporte del vocabulario médico SNOMED CT para integrar toda la terminología en la elaboración de un Diccionario Nacional de Medicamento que organice las estadísticas en cuanto a salud pública. En materia de legislación, el jurídico Horacio Granero expuso la necesidad de gestionar leyes que controlen la seguridad que requiere el trabajo con la tecnología masiva. Una de estas prerrogativas es la regulación de las recetas médicas digitales y su validación legal por medio de una firma electrónica universal para cada médico. Por su parte, Victoria Martínez Suárez, gerente de desarrollo de negocios en Red Hat Argentina para la Región Sur y Centroamérica, opinó que el acceso público a los datos (u open source) dará frutos para hacer frente a las enfermedades más comunes y poder realizar prácticas como el procesamiento automático de imágenes y la elaboración de medicamentos. Para finalizar el evento el jefe de tecnología de ZMA IT Solutions, Leonardo Ramos, realizó un llamado para proteger la información almacenada en la nube ya que se pudiera convertir en blanco de ciberataques debido a las ganancias que se vislumbran con su tráfico. Modernización de los sistemas de información Las buenas noticias para el impulso de la salud digital se desprenden de innovaciones que transforman los métodos convencionales para trabajar desde los hospitales. Una plataforma que permite integrar varios documentos oficiales en formato digital con sólo tener un código QR, lentes de realidad virtual para reducir la ansiedad previa a las vacunas aplicadas en niños y un sistema interactivo que califica el desempeño del profesional, son algunos de los avances que pugnan por una revolución médica en beneficio de todos. BIBLIOGRAFÍA E HEALTH REPORTER https://ehealthreporter.com/es/noticia/x-foro-de-it-salud-para-afrontar-la-transformacion-digital-se-requiere-confianza-y-creatividad/ CONFLUENCE https://confluence.ihtsdotools.org/pages/viewpage.action?pageId=38256207