“Vamos a comenzar con el CESFAM Olmué, ahora estamos con todo el levantamiento y posteriormente, vamos a hacer toda la difusión al mismo Centro, de lo que es la estrategia, para que se vayan culturizando”, explica Francisca Beiza implementadora de estrategias digitales de SSVQ en referencia la necesidad de la alfabetización digital de la población y la adopción de nuevas tecnologías.

“Después de eso, vamos a ir difundiendo a la población lo que es la estrategia, una vez que se comience a implementar a principios de junio con la población. La idea es que vaya de a poquito, boca a boca y que se vaya masificando. A fin de año, nosotros tenemos pensado partir con otro CESFAM, para ver el éxito del centro, para que los demás centros se vayan interesando y viendo que esta estrategia sí funciona y es buena”, agregó.

Asimismo, para no dejar de lado a la población que carece de acceso a internet, la estrategia también ha contemplado el acceso a través de plataformas análogas. “Es importante destacar que la estrategia de telesalud, no es la única estrategia de gestión de la demanda que puede existir dentro de un centro. Nosotros sabemos que esta estrategia está más abocada hacia la gente más joven, hacia la gente que está más alfabetizada tecnológicamente”, explicó Beiza.

Para ello desarrollaron estrategias como “Hora Fácil” que permite que los pacientes menos familiarizados con tecnologías digitales llamen por teléfono para gestionar su cita y realizar la evaluación de priorización de su atención médica. En este sentido, el propósito final es llegar a la mayor cantidad de población posible, aprovechando el uso de nuevas tecnologías y formas de comunicación más tradicionales.