Microsoft y el sistema de salud Mercy formaron una alianza plurianual que busca la capacitación del personal de salud para transformar la atención al paciente a través de IA generativa.
Microsoft y Mercy han establecido una alianza de largo plazo centrada en la inteligencia artificial (IA) generativa y otras tecnologías digitales para transformar la atención médica. Esta colaboración busca proporcionar al personal médico, proveedores de atención avanzada y personal de enfermería, más tiempo para enfocarse en la atención al paciente y mejorar la experiencia de su atención.
Esta iniciativa marca un hito importante en la aplicación de novedosas e innovadoras soluciones digitales en el campo de la atención médica, especialmente porque Mercy es uno de los 20 sistemas de salud más grandes de Estados Unidos. Además, cuenta con una gran capacidad hospitalaria, que incluye más de 40 hospitales especializados, más de 900 consultorios médicos en varios estados y una fuerza de trabajo de más de 45 mil profesionales de la salud.
“Con los últimos avances en IA generativa, este momento marca un verdadero cambio de fase en el que las capacidades emergentes pueden ayudar a las organizaciones de atención médica a abordar algunos de sus desafíos más apremiantes, crear la eficiencia necesaria y transformar la atención”, explicó Peter Lee, vicepresidente corporativo de investigación e incubaciones en Microsoft.
El enfoque principal de esta colaboración es utilizar la IA generativa para mejorar la atención médica de diversas maneras. Por ejemplo, para mejorar la comunicación con los pacientes. Gracias a esta colaboración, los pacientes tendrán acceso a información que les permitirá comprender mejor sus resultados de laboratorio y participar en discusiones más informadas sobre su salud con sus médicos. Para lograr esto, la colaboración impulsará la comunicación generativa asistida por IA que ofrecerá respuestas en lenguaje claro y conversacional a los pacientes.
Por otra parte, otro de los objetivos de la colaboración es la optimización de las citas médicas. En este sentido, la IA generativa se aplicará en la programación de citas, lo que permitirá ofrecer recomendaciones para acciones de seguimiento adicionales durante una sola interacción con el paciente. Esto reducirá la necesidad de llamadas de seguimiento, buscando sacar el máximo provecho a cada cita.
Otra de las soluciones tecnológicas basadas en IA generativa, que se adoptarán a través de la colaboración de Microsoft es un chatbot para que los compañeros de trabajo de Mercy puedan acceder rápidamente a información importante sobre políticas, procedimientos y recursos humanos. Esto permitirá que el personal de enfermería y otros profesionales encuentren la información que necesitan de manera más rápida.
“Mercy y Microsoft crean un nuevo camino para los sistemas de salud en el que trabajamos hombro con hombro para combinar nuestra herencia de 200 años en atención médica y la amplia experiencia de Microsoft en la nube y la IA para mejorar la atención a los pacientes que atendemos y mejorar la experiencia de trabajo para nuestros médicos, proveedores avanzados, enfermeras y todos los compañeros de trabajo”, mencionó Steve Mackin, presidente y director ejecutivo de Mercy.
