La pandemia por COVID-19 aceleró los procesos de adopción de la Salud Digital entre la población, sin embargo, el crecimiento mostrado este año puede no ser permanente.
Oxford Economics realizó un análisis sobre la situación actual de la Salud Digital y su gran crecimiento durante la pandemia, aunque para ellos hay que conocer cómo era el crecimiento de la Salud Digital antes del COVID-19. En EEUU, un tercio de los consumidores encuestados no utilizaban ninguna herramienta digital para el cuidado de la salud antes de la pandemia. De hecho, las tendencias de la actitud de los consumidores para el 2020 (previas al COVID-19), mostraban que solo un 35% de los consumidores utilizaban aplicaciones móviles para el cuidado de la salud, por 48% en el 2018.
Sin embargo, tras una situación sin precedentes en la época reciente, provocó que se popularizaran nuevas formas entre los pacientes para el cuidado de su salud, a través de la adopción de herramientas digitales. Lo que llegó a acelerar un proceso de crecimiento que ya se había mostrado desde años anteriores. El 19% de los encuestados indicaron que antes de la pandemia ya habían recibido consultas o asesoría médica a distancia antes del COVID-19. Y el 54% estaba dispuesto a recibir atención médica virtual.
El informe se plantea la pregunta: “¿Que podría impulsar o detener el progreso después de la pandemia?”. Las expectativas del consumidor con las herramientas de Salud Digital tras el escenario de la pandemia han sido positiva en general, sin embargo, los proveedores de este tipo de servicios pronto deberán cumplir nuevas expectativas de calidad por parte de los usuarios.
Uno de los temas que más importa a los consumidores es la privacidad de sus datos y la seguridad de las plataformas. Las recomendaciones que se explican en el informe, están relacionadas a la creación de servicios que digitalicen la información en salud de los pacientes, entendiendo las necesidades del consumidor. Otra de las recomendaciones se relaciona con las relaciones culturales y sociodemográficas, las compañías de Salud Digital deben entender estas variaciones tan amplias para intentar cerrar brechas y lograr que más pacientes tengan acceso a este tipo de servicios.
Por último, la figura de sociodemográficos hospitales representa mayor seguridad para los usuarios, cuando se trata de que una organización administre los datos de salud por ejemplo expedientes clínicos electrónicos, con un 84%, caso contrario a las compañías de tecnología en las que solo el 45% de los confiarían sus datos clínicos y de salud. Sin embargo, es entre los grupos de edad más jóvenes donde se da mayor aceptación a las compañías tecnológicas en el manejo de datos pues el 43% de los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996) confían en los servicios de salud digital ofrecidos por estas compañías.
Finalmente, ante las últimas recomendaciones está el reconocimiento de la labor de los médicos y utilizar su autoridad para promover los servicios de Salud Digital como una alternativa viable a los servicios tradicionales.
Consulta el informe completo en el siguiente enlace: https://www.oxfordeconomics.com/recent-releases/Accenture-2020-Digital-Health-Consumer-Survey-How-can-leaders-make-recent-digital-health-gains-last
