La telemedicina y en general los servicios de telesalud, han tenido un importante crecimiento desde inicios de los 2000.
En México la telemedicina se institucionalizó en enero de 2004 gracias a la creación del Centro Nacional de Excelencia Tecnológica en Salud (CENETEC), que cinco años después fue reconocido como centro colaborador de la Organización Mundial de la Salud.
Sin embargo, los servicios de salud de estados como Sonora y Nuevo León desde antes de 2010 habían introducido servicios de tele radiología y atención médica a distancia. Incluso el Gobierno de Nuevo León tiene registros de interconsultas en hospitales rurales desde 2002, según detalla el informe del estado de la Telesalud en México del 2010.
Más de 10 años después de la creación del CENETEC, en diciembre de 2015, fue creado el Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-036-SSA3-2015, para la regulación de la atención médica a distancia. Sin embargo, desde antes del 2008 se realizaban atención a distancia en hospitales de 1er y 2do nivel a nivel federal.
No obstante, el 27 de abril de 2018 se publicó el Aviso de Cancelación del Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-036-SSA3-2015, para la regulación de la atención médica a distancia.
“Se ha encontrado que la telemedicina ofrece ventajas en México, fundamentalmente rompiendo la barrera de la distancia física, permitiendo una mayor cobertura, potencialmente un apego mayor a los tratamientos y una clara disminución de los costos de viaje, estancia y productividad” (Dabaghi Richerand A, et al., 2012).
En el contexto de la pandemia los sistemas de telemedicina en México han optado por la atención sincrónica, antes que la asincrónica, para la prevención de más contagios. El Gobierno de México, creó la aplicación móvil COVID-19mx disponible en las distintas tiendas de aplicaciones móviles.
Para la detección de casos a través de esta aplicación es posible realizar una prueba de tamizaje, al seleccionar los síntomas que se hayan presentado en el usuario. Estados como Chihuahua, Michoacán, Querétaro, la Ciudad de México entre otros, han desarrollado plataformas móviles, líneas telefónicas, chatbot, para la atención a casos sospechosos.
El uso y adopción de telemedicina como un servicio de intención creció exponencialmente en México durante los últimos 12 meses. El CENETEC informó que, de enero a noviembre de 2020, se realizaron más de 5 millones de acciones relacionadas al uso de telemedicina, en los sistemas de salud estatales.
