Salud Digital | Instituto Mexicano del Seguro Social implementa una agenda robusta de digitalización

Instituto Mexicano del Seguro Social implementa una agenda robusta de digitalización

El proceso de digitalización del IMSS ha sido actualizado a través de los años y se encuentra en un proceso constante de crecimiento.

La transformación digital dentro del IMSS comenzó durante la anterior administración Federal (2012-2018), cuando fueron incluidas estrategias de digitalización en el Plan Nacional de Desarrollo 2012-2018, específicamente en el Enfoque Transversal (México Incluyente) dentro de las líneas de acción de la estrategia II Gobierno Cercano y Moderno: “Diseñar e integrar sistemas funcionales, escalables e interconectados, para hacer más eficientes las transacciones de los organismos públicos de seguridad social”.

En 2013 el IMSS comenzó el nuevo proceso de digitalización en sus servicios y según datos oficiales de 2013 a 2016 realizaron 104 millones de atenciones no presenciales.

En 2015 se lanzó la aplicación para teléfonos inteligentes, IMSS Digital y a finales de 2016 se registraron más de 435 mil descargas. Inicialmente, IMSS Digital se habilitó para realizar altas en el Seguro Social, consulta del NSS, alta o cambio de clínica, consultar la información de las clínicas y hospitales, así como agendar citas médicas en menos de dos minutos.

Además de otras estrategias como CHKT en línea impulsada por el gobierno federal en 2017, en la que ofrecía a la población una calculadora de riesgo, para medir los factores de riego que pueden derivar en una enfermedad crónica.

Con la actual administración continúa el proceso de modernizar los servicios del IMSS, en el portal de IMSS Digital (http://www.imss.gob.mx/imssdigital) se encuentra el Escritorio Virtual, una plataforma personalizada para tramites y servicios digitales. Para realizarlos es necesario teclear tu CURP, FIEL y correo electrónico.

En el escritorio virtual se pueden realizar 18 trámites para derechohabientes, y se encuentran ordenados en tres categorías: Altas, Inscripciones o Registros, que incluye agendar citas médicas, asignación de NSS, entre otras; Consultas, que incluye información para conocer las semanas cotizadas, o la vigencia de derechos en el Instituto, entre otras; Cambios, Modificaciones o Actualización de datos, que comprende tramites como actualización de CURP u otros datos para beneficiarios o pensionados, cambios de clínica, entre otros.

Además, ofrece la posibilidad de hacer 12 trámites, para patrones y se encuentran categorizados de la misma manera.

Por otro lado, el IMSS comenzó en 2017 un proyecto de Telemedicina brindando atención medica en tiempo real a través de video conferencias, esto en los estados de Baja California, Baja California Sur, Sonora, Sinaloa, Nayarit, Jalisco Colima y Michoacán.

Según un informe, desde el inicio del programa en julio de 2017 hasta julio de 2019 se otorgaron más de 2 mil 500 atenciones de las cuales 641 corresponden al 2017 (hasta el mes de julio).

Dentro de la plataforma Educación en Salud del IMSS (http://educacionensalud.imss.gob.mx/telemedicina/index.html), en el apartado de telemedicina está disponible la información sobre especificaciones sobre el uso de equipo médico para este servicio así como las otras tecnologías utilizadas.