El NHS está diseñando mecanismos para involucrar al paciente más activamente en el cuidado de su bienestar, y lo logra a través de plataformas digitales en las que juega un papel central.
Los pacientes afiliados al NHS (National Health Service) pueden registrar sus preocupaciones sobre su atención médica a través de un nuevo servicio digital (app y web) accesible mediante un smartphone. Bajo la nueva estrategia de seguridad del paciente, podrán enviar información de forma anónima si no están satisfechos con su tratamiento o si consideran que algún medicamento no fue el apropiado para su recuperación, por ejemplo.
Esta herramienta empodera al paciente no sólo para denunciar, sino también para llevar un mejor control de su estado de salud desde su smartphone o tablet. Los pacientes y sus familiares, así como el personal de salud, podrán enviar datos a la plataforma, y seguir de cerca su progreso durante el transcurso de una enfermedad, o bien, simplemente tener literalmente en la palma de su mano información útil en caso de una emergencia médica o un imprevisto.
Los datos que se recopilen se analizarán para proporcionar información sobre la seguridad del paciente e identificar áreas de mejora. Esto incluye tanto mejoras de servicio como el acceso a historiales clínicos que permitan el diseño de algoritmos que faciliten la detección oportuna de riesgos, para así prevenir enfermedades a futuro.
Así, la Salud Digital adquiere un protagonismo al no sólo intervenir en casos de emergencia, sino también siendo partícipe de la parte más importante de la medicina: la prevención.
El Departamento de Salud y Asistencia Social (DHSC por sus siglas en inglés), espera que el registro de dicha información permita al equipo nacional de seguridad del paciente identificar los riesgos de daños graves y permitir que los proveedores de atención médica intercambien las mejores prácticas, ayudando así a evitar que se repitan las mismas áreas de oportunidad en todo el mundo.
Según Caroline Dinenage, Ministra de Salud del Reino Unido, “la seguridad del paciente es clave para nuestro plan a largo plazo para el NHS y este enfoque proporcionará al NHS una nueva perspectiva sobre cómo se pueden mejorar los servicios y la atención, para hacer del NHS el sistema de atención médica más seguro del mundo”.
Sarah Scobie, directora adjunta de investigación de Nuffield Trust, dijo que el nuevo sistema de documentación sería fundamental para permitir que el NHS registre datos de pacientes de nuevas fuentes, como dispositivos portátiles y aplicaciones, que permitan informar al paciente: “esto podría brindar la oportunidad de comprender la seguridad y el riesgo en una gama mucho más amplia de entornos de atención, incluso en el hogar”.
Es importante mantener un seguimiento puntual de las implementaciones que se realizan en otros países para poder evaluar las tecnologías y su posible implementación local. Con esto se reducen los tiempos de investigación, análisis y se pueden llegar a desarrollos que ofrezcan los mejores resultados desde las primeras etapas.
