El Centro de Contactos en Panamá es utilizado para el Programa de Teleconsultas y Telemedicina y brinda atención remota a pacientes en las 15 regiones del país.
El Centro de Contactos fue habilitado especialmente para llevar a cabo programas de telemedicina en Panamá, el objetivo es evitar la aglomeración de personas en centros de salud ya sea para agendar una cita, o asistir a una consulta. Actualmente un total de 19 profesionales médicos atienden a pacientes a nivel nacional.
El Centro de Contactos registra cerca de 8 mil 700 citas médicas a distancia, más de 7 mil 400 teleconsultas y ha entregado 12 mil 800 recetas médicas aproximadamente.
“Veíamos la necesidad de tener instalaciones que brindaran este tipo de servicios, más que nada para darle tranquilidad y comodidad a los pacientes”, explicó el ministro de salud, Luis Francisco Sucre. También explicó que solo existen tres localidades que no cuentan con servicio de teleconsulta debido a temas de conectividad. Sin embargo, existen 31 establecimientos médicos conectados al servicio de teleconsulta.
El Expediente Electrónico de Información de Salud (SEIS), también forma parte de los servicios de teleconsulta. El uso de esta herramienta permite que el profesional conozca el expediente del paciente facilitando el seguimiento de sus citas. El SEIS está disponible para la consulta desde cualquier establecimiento del Ministerio de Salud.
Atención a pacientes post COVID
Por otra parte, las teleconsultas han sido parte importante en la atención a pacientes superaron el COVID-19. El Ministerio de Salud ha realizado más de mil citas de atención a pacientes post COVID y más de 400 citas de seguimiento.
El Ministerio de Salud ha calificado la estrategia para pacientes post COVID como una “solución que ha transformado la atención de los pacientes, incidiendo significativamente en la confianza de estos, a través de programas y médicos que siguen cumpliendo un rol esencial en la salud de la población y que se refuerza telefónicamente bajo las mismas condiciones de prioridad”.
Cabe destacar que en marzo de 2021 el Gobierno de Panamá aprobó un proyecto legislativo para la creación de un sistema de Telesalud en todo el país. Además, desde julio del 2020, cuentan con un sistema de consultorio virtual a través del chatbot ROSA (Respuesta Operativa de Salud Automática)
