Dirección General de Telesalud, Referencia y Urgencias (Digtel), informó que la Línea 113 de salud, alcanzó 1.4 millones de teleorientaciones en los primeros 10 meses del 2021.
De las más de 1.4 millones de llamadas de teleorientación que recibió la Línea 113 de enero a octubre, más de 560 mil correspondieron a atención por sintomatología de COVID-19. Además, el 78% de las llamadas fueron provenientes de la zona metropolitana de Lima, y el resto de las demás regiones.
“La Línea 113 Salud es la plataforma informativa y de orientación en salud más cercana al ciudadano, activa las 24 horas del día, los 365 días del año. Siempre cumpliendo con la misión de ser un servicio gratuito, oportuno, permanente y de calidad para la población desde hace más de 19 años, en áreas de alta especialización como medicina, psicología, nutrición, obstetricia, enfermería y de información institucional”, señaló la directora ejecutiva de Infosalud, Edith Pariona Valer.
Por otra parte, en septiembre el Ministerio de Salud (Minsa), anunció que durante los primeros nueve meses del año atendieron 93 mil 475 llamadas sobre temas relacionados con la salud mental.
Infosalud, resaltó la importancia de la Línea 113, durante la emergencia sanitaria, ya que, a partir de la pandemia, creció exponencialmente el acceso a este servicio, logrando un total de 4 millones 965 mil 220 llamadas, de las cuales 1 millones 213 mil 762 fueron teleorientaciones sobre COVID-19.
“Es una prioridad para la gestión incrementar y mejorar las competencias básicas y las habilidades interpersonales, así como actualizar permanentemente los conocimientos del personal, todo para un mejor desempeño en el proceso de teleorientación a través de la Línea 113 Salud. Además, queremos incentivar el crecimiento profesional y personal del recurso humano para que, brinden una mejor atención, de más calidad y calidez, a toda la población a nivel nacional”, explicó Pariona.
