El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), creó Mi Chat ONCOIMSS para mejorar la atención de pacientes pediátricos oncológicos y sus familiares.
Esta herramienta digital implementada por el IMSS funciona a través de la aplicación móvil de mensajería WhatsApp. Para acceder a Mi Chat ONCOIMSS el usuario debe guardad en su libreta de contactos el número 55 4836 3312 y enviar un mensaje por la aplicación mencionada.
Este servicio gratuito está a disposición de madres y padres de pacientes pediátricos oncológicos que son atendidos en unidades médicas de IMSS. Tiene como objetivo mejorar la atención y resolver las necesidades de los pacientes a través de una comunicación más dinámica.
La orientación que brinda esta herramienta se divide en cinco categorías: medicamentos o insumos; atención médica; tecnología y carnet digital; incapacidad por Licencia 140-Bis; y Banco de Sangre.
Una vez que el usuario guarde el número telefónico en su celular, deberá enviar un mensaje por WhatsApp la palabra “Solicitud”. Posteriormente debe ingresar el Número de Seguridad Social del asegurado.
Posteriormente como explica el IMSS “el sistema validará si se cuenta con un paciente registrado en la base de datos oncológicos para continuar con el proceso. El servicio es exclusivo para derechohabientes que cuenten con un expediente validado por su médico oncólogo del IMSS”.
Posteriormente como explica el IMSS “el sistema validará si se cuenta con un paciente registrado en la base de datos oncológicos para continuar con el proceso. El servicio es exclusivo para derechohabientes que cuenten con un expediente validado por su médico oncólogo del IMSS”.
Luego el usuario debe ingresar el municipio o alcaldía donde se encuentra su unidad médica, después registrará el nombre del menos. y finalmente podrá elegir la categoría de la solicitud a la que desea acceder. Las solicitudes tardan menos de 24 horas en ser procesadas. Y de esta forma el paciente y sus familiares evitar traslados y reducen tiempos de consulta.
“El Seguro Social, a partir de los datos recopilados en este aplicativo digital, realizará un análisis de la información obtenida, lo cual permitirá detectar áreas de oportunidad y emprender acciones concretas para mejorar los procesos de atención a la derechohabiencia y población usuaria. Su uso es sólo estadístico y se garantizará la protección de datos2, explica el IMSS.
El IMSS tiene como objetivo ampliar este servicio para pacientes oncológicos adultos. Para mayor información sobre el uso de esta herramienta digital el IMSS pone a disposición el siguiente correo electrónico: pac.oncopediatricos@imss.gob.mx2021
