Países en Latinoamérica han creado estrategias en respuesta a la pandemia alrededor del uso de dispositivos y aplicaciones móviles.
Durante el Summit Latinoamericano HIMSS 21, representantes de agencias de gobierno de Latinoamérica, explicaron la importancia que las aplicaciones móviles y el uso de dispositivos han tenido durante la pandemia de COVID-19.
En el Panel “Mantener el apoyo a la toma de decisiones clínicas y la adopción de la telesalud más allá de COVID-19”, se presentaron estrategias que han permitido dar un impulso a la adopción de las tecnologías en salud a corto plazo.
Fernando Benegas, secretario de Innovación y Transformación Digital del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, explicó que, en la capital argentina, se utilizó la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp como parte de su estrategia sanitaria ante la pandemia.
El gobierno de la capital federal, optó por el uso de esta aplicación debido a su bajo costo de mantenimiento, el alcance que tiene en la población y su poco gasto de datos móviles. A través de WhatsApp el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, estableció comunicación con los ciudadanos, con diversos propósitos, como agendar citas para pruebas COVID, para consultar información, entre otros. “Crecimos de 4,5 millones de conversaciones durante el 2020 a más de 13,8 millones en lo que va del 2021”, explicó Benegas.
Otro caso de éxito sucedió en Uruguay, que, desde el comienzo de los primeros casos confinados de COVID-19, el gobierno de Uruguay adoptó una estrategia digital, guiada por un grupo de expertos. Se formaron dos áreas para el manejo de la pandemia, y varios sub grupos adicionales, uno de ellos denominado Movilidad y Apps, en el cual tuvo como objetivo inicial monitorear la movilidad de la población a través de aplicaciones en teléfonos inteligentes.
A través del grupo se creó la aplicación móvil Coronavirus UY, que ha sido actualizada constantemente, inicialmente se trataba de una aplicación para consultar información sobre el estado actual de los contagios en el país, y además contaba con un test de autoevaluación y monitoreo de síntomas. Posteriormente le fue añadida la opción de trazabilidad de contactos para detectar posibles casos de COVID-19. Y actualmente se utiliza para notificar a los ciudadanos sobre sus citas de vacunación contra COVID-19.
Además, el gobierno uruguayo ha utilizado chatbots en sus sitios oficiales, así como en WhatsApp y Messenger.
En Costa Rica la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), cuenta con la aplicación móvil EDUS, la más descargada en el país en la categoría de Salud. A través de esta aplicación es posible acceder al Expediente Digital Unido en Salud (EDUS), que le da nombre a la aplicación, además de otras opciones como la consulta de información sobre citas médicas, vacunas, prescripciones médicas, diagnósticos médicos, entre otras.
