El Sistema de Atención Médica de Emergencias (SAME) de la Ciudad de Buenos Aires implementó un sistema de videollamadas para brindar atención médica de forma inmediata y acompañar al paciente antes de la llegada de la ambulancia.
El SAME de la Ciudad de Buenos Aires en Argentina, incorporó un sistema de telemedicina en sus servicios, el cual brindará atención en caso de emergencias a través de videollamadas. El servicio incluye asistencia médica, transmisión de información clínica y acompañamiento hasta la llegada de la ambulancia a donde se encuentre el paciente.
Es la primera vez que una herramienta así se aplica en servicios de emergencia en Argentina. Tras llamar al teléfono de emergencias (107) y solicitar apoyo, un profesional proporciona asistencia por videollamada en caso de ser requerido. De esta forma se puede informar y dar indicaciones sobre cómo atender al paciente afectado mientras la ambulancia llega al lugar.
“La Telemedicina es fundamental para un sistema de emergencia prehospitalaria, como tenemos en la Ciudad de Buenos Aires, porque nos aporta mucha información. Y la emergencia es información. Cuánta más tenga uno, mejor es la respuesta y el equipo que se manda al lugar”, explicó Alberto Crescenti, director del SAME.
El sistema funciona de la siguiente manera: El ciudadano o ciudadana llama al 107 para solicitar atención de emergencia, el operador pregunta por síntomas y los categoriza por grado de urgencia. Posteriormente envía un mensaje de texto con un enlace para una videollamada con el solicitante. Y en cuestión de minutos los solicitantes cuentan con atención remota profesional y especializada en urgencias.
Gracias a la herramienta de video, el operador y especialista puede dar instrucciones de cómo asistir a la persona necesitada mientras la ambulancia va en camino. “El objetivo que perseguimos es disminuir a prácticamente nada el tiempo de espera de la asistencia al paciente”, explicó la coordinadora de Telemedicina, Patricia Delnero.
