El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la CDMX (C5), recibe videollamadas para atender a personas contagiadas de COVID-19 y llamadas de emergencia para solicitar ambulancias.
Desde el comienzo de la pandemia el Gobierno de la CDMX, habilitó el C5 como un Centro de telemedicina para entender a pacientes con síntomas o casos confirmados de COVID-19. El Centro de Comando COVID-19, como fue llamado, fue implementado hace casi dos años para mantener un control de posibles contagios y evaluar la ocupación hospitalaria en la ciudad. A través de este sistema se realizan llamadas y videollamadas para brindar orientación médica relacionada a COVID-19 y se gestionan los traslados de pacientes en ambulancia.
Actualmente, tras el nuevo brote de contagios por la variante ómicron de COVID-19, el C5, atiende cerca de 56 videollamadas de telemedicina. Además, según explicó el coordinador general, Juan Manuel García Ortegón, coordinador general del C5, al periódico El Universal, durante las primeras dos semanas del año, la mayoría de las personas que llaman para recibir servicios de telemedicina, no cuentan con ninguna vacuna contra COVID-19.
Asimismo, García Ortegón, explicó que, durante las primeras dos semanas del 2022, solamente se han realizado 12 traslados de pacientes en ambulancia de su hogar a hospitales. Información que contrasta con meses con mayor número de contagios en los cuales realizaban más de 90 traslados diarios.
“Aunque tenemos al día de hoy más infectados de los que tuvimos en lo peor de la segunda ola, el número de las solicitudes de servicio, pues no tienen nada que ver, y otra cosa que es importante es que llegamos a tener días con más de 90 traslados de domicilio a hospital por ambulancia. La situación ha sido más tranquila”, explicó el coordinador general del C5.
Programa de telemedicina
Actualmente el C5 cuenta con 30 médicos capacitados por la Secretaría de Salud local y federal. Los médicos se comunican con los pacientes a través de videollamadas por WhatsApp. Durante las videollamadas, los médicos realizan un monitoreo general de síntomas y piden a los pacientes que se midan los niveles de oxigenación y la temperatura corporal.
“A través de la cámara pueden ver aquellos signos y síntomas que son observables por ejemplo la colorización de los brazos y uñas, y ya con esa información el médico está en posibilidades de determinar si el paciente va a requerir hospitalización. Entonces, se envía a una ambulancia y derivado de esa visita se verá si es necesario su traslado a un hospital”, explicó García Ortegón.
En este sentido, la indicación para los médicos es solo realizar recomendaciones generales como el uso de paracetamol, ya que uno de los propósitos principales de esta estrategia es detectar a los pacientes que requieren atención en un hospital y enviar una ambulancia a sus domicilios.
