El Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS), es el organismo que se encarga de verificar el cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos de las plataformas de telemedicina.
El Sello de Calidad para la evaluación de software de telemedicina fue desarrollado por el CENS. Presentado en enero de 2021, el propósito del sello es evaluar y medir de manera reproducible y estandarizada, la calidad técnica y clínica de un producto software utilizado para la prestación de servicios de telemedicina.
Este modelo de calidad consiste en dos dimensiones, la técnica y la clínica, la primera se basa en la ISO 25010, para la descripción y evaluación de la calidad de software, que en este caso corresponden a características de fiabilidad, usabilidad, seguridad y compatibilidad.
Actualmente más de diez plataformas de telemedicina utilizadas en Chile han sometido a una prueba para evaluar su calidad. En general, los resultados han determinado que el desarrollo de plataformas de telemedicina en Chile, responde a los estándares y exigencias de seguridad exigidos por el CENS.
Luego de la evaluación, el CENS pide a las empresas y desarrolladores que corrijan los problemas encontrados o fortalezcan los procesos de seguridad, para finalmente recibir el sello de seguridad.
Hasta el momento el CENS solo ha certificado con el sello de calidad a seis compañías y diez se encuentran aún en el proceso de evaluación. Donde deben cumplir con al menos el 75% de las exigencias en materia de seguridad y protección de datos.
“Esta evaluación nos ha demostrado que no todas las plataformas cumplen con esa seguridad al nivel que uno quisiera para una plataforma que está transmitiendo datos en salud. Entonces en ese sentido la gente debería sentirse mucho más tranquila si está haciendo una consulta de telemedicina en una plataforma certificada por CENS. Esta certificación será completamente exigible una vez que la alerta sanitaria termine”, expresó la directora ejecutiva la Agencia Nacional de Investigación, uno de los organismos habilitados para la entrega de la certificación.
