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Uso de Plataformas Digitales

El auge de las herramientas digitales en Panamá durante el brote de COVID-19

El gobierno panameño a través de su Ministerio de Salud habilitó plataformas para la consulta de datos; por otra parte, el sector privado en salud aplica herramientas de telemedicina.

El 9 de marzo la ministra de Salud de Panamá, Rosario Turner, confirmó el primer caso de COVID-19 en el país centroamericano, y un día después, reportaron la primera víctima mortal del virus.

Ante la velocidad de los contagios en las siguientes semanas, el Gobierno de Panamá a través del Ministerio de Salud (MINSA), lanzó una plataforma con datos actualizados sobre la situación del país

(https://geosocial.maps.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/2c6e932c690d467b85375af52b614472) en el cuál se puede consultar la curva epidémica del avance del COVID-19, los casos confirmados, las muertes y los pacientes recuperados. Además de una serie de gráficos con información por grupos de edad y sexo. También en esta plataforma se muestra un mapa donde se visualizan las localidades afectadas por el virus.

Por otra parte, en un intento responsable por combatir la desinformación en tiempos de COVID-19 el MINSA lanzó el portal yomeinformopma.org, en el cual se detalla información sobre COVID-19, síntomas, métodos de propagación, medidas de prevención y qué hacer en caso de enfermar.

Además, el MINSA habilitó un chatbot en WhatsApp al que se puede acceder a través del siguiente enlace: https://rosa.innovacion.gob.pa/.  El chatbot denominado R.O.S.A. (Respuesta Operativa de Salud Automática) realiza un tamizaje virtual e identifica posibles casos de contagio, información que envía al MINSA. Además, responde dudas sobre la enfermedad y el virus SARS-CoV-2.

Por otra parte, la respuesta del sector privado ante la pandemia en Panamá también resultó positiva. La Embajada del Reino Unido en Panamá en colaboración con una farmacéutica, Huli y la Agencia Universitaria para la Gestión del Emprendimiento de la Universidad de Costa Rica (Auge-UCR), lanzaron una plataforma de consultas virtuales para continuar los tratamientos de pacientes que se han visto afectados por la pandemia.

Además, otras compañías de prestación de servicios como el Servicio de Emergencia Médica Móvil (SEMM), que ofrece servicios móviles de salud, como ambulancias, habilitó varios canales para hacer frente a la emergencia sanitaria.  SEMM implementó un cuestionario de autoevaluación de síntomas de COVID-19 en su sitio web. Además de su canal de telemedicina que existía previo al brote de COVID-19, en el cual a través de su aplicación SEMM Panamá ofrece atención médica, expedición de recetas electrónicas, entre otros servicios.

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