El aumento en teleconsultas, teleinterconsultas y capacitaciones para mejorar la atención médica a distancia fue notable durante 2024.
El Hospital Nacional Cayetano Heredia reportó un incremento significativo en el uso de sus servicios de telemedicina durante el 2024. Con más de 9 mil 300 atenciones virtuales y un aumento del 34% en teleinterconsultas respecto al año anterior, la institución continúa consolidando la atención médica a distancia como una alternativa eficiente para los pacientes. Además, las telecapacitaciones y las sesiones de Tele Información, Educación y Comunicación (TeleIEC) registraron un crecimiento del 10% y 65%, respectivamente.
De esta manera, los servicios de telemedicina han permitido que el hospital amplíe su capacidad de atención en especialidades de alta demanda, brindando consultas, diagnósticos, tratamientos y cuidados paliativos a distancia. Según el director general del hospital, el Dr. Segundo Acho Mego, el compromiso de la institución es garantizar una atención rápida, oportuna y eficaz, equiparando la calidad de las consultas virtuales con las presenciales.
De acuerdo con datos del hospital, en el 2024, se realizaron: 6,367 teleconsultas; 591 teleorientaciones; 246 telemonitoreos y 2,185 teleinterconsultas.

Cabe destacar que, la implementación de la Resolución Ministerial N.º 242-2024/MINSA, que respalda la Directiva Administrativa N.º 355-MINSA/DGAIN-2024, ha sido clave en la optimización de estos servicios. Según el Dr. Salvador Pichilingue, jefe de la Unidad Funcional de Telesalud y Telemedicina, con esta medida “se impulsó una adecuada gestión en la programación de turnos de trabajo para profesionales de la salud a través del uso de la tecnología”.
Además de la atención médica, el hospital ha fortalecido la formación y actualización del personal de salud a través de telecapacitaciones. En 2024, se realizaron 194 sesiones de telecapacitación y 147 de TeleIEC, reflejando los esfuerzos por impulsar la enseñanza en el ámbito de la telesalud.
La directiva también establece que la programación de telemedicina debe representar entre el 15% y 20% de las horas asistenciales en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS).