En los más de 2 mil 300 establecimientos que forman parte de la Red Nacional de Telesalud, se ofrecieron un total de 14 millones 13 mil 689 atenciones a través de telemedicina en distintas especialidades médicas.
Los servicios de telemedicina y los profesionales de la salud en Perú, lograron la gran cifra de más de 14 millones de atenciones durante el 2020, año en el que más se promovió el uso de tecnologías para la atención médica remota debido a la pandemia por COVID-19. Lo que impulsó la redacción de leyes y decretos para el uso de telemedicina y telesalud en todo el país.
Las regiones de Lima y su área metropolitana, Ancash, Junín, Arequipa, Piura y Callado, fueron las que realizaron mayor número de atenciones remotas mediante diferentes modalidades en sus servicios, como teleconsultas, tele interconsultas, tele orientación y tele monitoreo. Los mas de 14 millones de servicios ofrecidos durante el 2020, corresponden a los 2 mil 396 centros de salud que se encuentran dentro de la Red Nacional de Telesalud, a la cual durante el año se sumaron cerca de 400 establecimientos.
El Ministerio de Salud (Minsa), reconoció la importancia de la aprobación del Decreto Legislativo No.1490, publicado el 11 de marzo de 2020, el cual fue clave para promover la adopción de este tipo de servicios e incrementar su alcance a nivel nacional. Mediante el decreto se validó la teleconsulta, lo que facilitó la posibilidad de que los pacientes recibieran diagnóstico e indicaciones de tratamiento mediante medios digitales a través de teléfonos móviles o computadoras.
Otras de las claves para entender el éxito de estos servicios en Perú durante el 2020, fue la implementación del programa Teleatiendo, que puso a disposición de la población una herramienta de información asistencial, en la que los pacientes registraban sus datos y el motivo de su consulta para posteriormente recibir una llamada telefónica de un profesional. Servicio que fue sumamente importante para canalizar los casos sospechosos de COVID-19 desde el inicio de los primeros síntomas.
Teleatiendo recibió más de 820 mil solicitudes de atención en todo el país. Consultas sobre COVID-19, salud bucal, hipertensión, planificación familiar, orientación psicológica y vacunas fueron los tópicos más solicitados en las llamadas de atención.
Además, el gobierno peruano desarrolló la plataforma Telesalud en la cual describen detalladamente cada uno de los tipos de atención remota que ofrecen el sistema de salud público y cómo solicitarlo.
Diversos hospitales, comenzaron a implementar las recetas médicas virtuales para pacientes crónicos, según informó el Minsa: “el Hospital Arzobispo Loayza, por ejemplo, recibió más de 97 000 llamadas durante la emergencia sanitaria y entregó recetas virtuales a pacientes crónicos por parte de los médicos a cargo”.
El Minsa también reconoció la importancia de los servicios de salud mental, que tras las medidas de distanciamiento tuvieron que ofrecer algunos de sus servicios a distancia, como el Instituto Nacional de Salud Mental (INSM): “Actualmente, un total de 51 médicos psiquiatras del instituto se conectan a diario desde sus hogares para atender a los pacientes, muchos de ellos de zonas alejadas del país y congregando a los familiares para entablar un vínculo más cercano y comunitario”.
Por último, la ministra de salud, Pilar Mazzetti, informó que actualmente 40% del personal operativo trabaja de forma remota ofreciendo servicios de telemedicina y teleconsultas, ya sea por comorbilidad o por edad. Además, adelantó que los servicios de telesalud y telemedicina continuarán en 2021 y buscarán su fortalecimiento especialmente ante una nueva ola de contagios de COVID-19.
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