{"id":51575,"date":"2025-03-04T09:38:35","date_gmt":"2025-03-04T15:38:35","guid":{"rendered":"https:\/\/saluddigital.com\/?p=51575"},"modified":"2025-10-13T13:41:49","modified_gmt":"2025-10-13T19:41:49","slug":"chihuahua-moderniza-la-atencion-a-derechohabientes-a-traves-de-nuevas-tecnologias-como-ia-y-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/noticias\/chihuahua-moderniza-la-atencion-a-derechohabientes-a-traves-de-nuevas-tecnologias-como-ia-y-chatbots\/","title":{"rendered":"Chihuahua moderniza la atenci\u00f3n a derechohabientes a trav\u00e9s de nuevas tecnolog\u00edas como IA y chatbots"},"content":{"rendered":"
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Pensiones Civiles del Estado de Chihuahua incorpor\u00f3 nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas para la agilizaci\u00f3n de sus servicios.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pensiones Civiles del Estado (PCE) ha implementado herramientas tecnol\u00f3gicas innovadoras, como inteligencia artificial (IA) y chatbots, para agilizar tr\u00e1mites, optimizar tratamientos m\u00e9dicos y mejorar la experiencia de sus derechohabientes. Estas acciones buscan elevar la calidad de los servicios m\u00e9dicos y administrativos que ofrece a la poblaci\u00f3n afiliada.<\/p>

Entre las principales innovaciones destaca la integraci\u00f3n de IA en el expediente cl\u00ednico electr\u00f3nico \u201cSEASS+\u201d. Esta herramienta permite al personal m\u00e9dico acceder en segundos a un resumen cl\u00ednico detallado de cada paciente, lo que facilita la toma de decisiones, mejora la precisi\u00f3n en los diagn\u00f3sticos y garantiza tratamientos m\u00e1s seguros y eficaces. Adem\u00e1s, el sistema identifica posibles interacciones farmacol\u00f3gicas, previene efectos adversos y ofrece recomendaciones de sustituci\u00f3n terap\u00e9utica, optimizando as\u00ed los recursos m\u00e9dicos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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En el \u00e1mbito administrativo, PCE ha desarrollado el chatbot PCE+, disponible a trav\u00e9s de WhatsApp, que permite a los derechohabientes gestionar tr\u00e1mites y servicios de manera r\u00e1pida, segura y sencilla. Con esta plataforma, los usuarios pueden programar, cancelar, confirmar y unirse a filas virtuales para citas m\u00e9dicas. Tambi\u00e9n pueden descargar recibos de n\u00f3mina, recetas m\u00e9dicas, resultados de estudios de laboratorio e imagenolog\u00eda, as\u00ed como realizar consultas generales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Desde su implementaci\u00f3n en 2024, estas herramientas han demostrado su eficacia. El personal de salud ha utilizado la IA en m\u00e1s de 857,620 consultas, optimizando procesos como la elaboraci\u00f3n de historias cl\u00ednicas, la identificaci\u00f3n de interacciones farmacol\u00f3gicas y la sustituci\u00f3n terap\u00e9utica. Por otro lado, m\u00e1s de 50,157 afiliados ya utilizan el aplicativo PCE+ v\u00eda WhatsApp, lo que no solo representa un avance en la digitalizaci\u00f3n de los servicios sino tambi\u00e9n en la ampliaci\u00f3n de los mismos, considerando que la poblaci\u00f3n total de derechohabientes es de 94,834 personas.<\/p>

Asimismo, la opci\u00f3n de fila virtual ha permitido que 15,835 personas adelanten sus citas m\u00e9dicas, reduciendo los tiempos de espera en consultas con especialistas y agilizando la atenci\u00f3n m\u00e9dica en general.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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GOVERNMENT OF CHIHUAHUA <\/strong><\/p>

https:\/\/domainkey.chihuahua.gob.mx\/prensa\/agiliza-pensiones-civiles-la-atencion-sus-derechohabientes-con-herramientas-de-vanguardia<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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