{"id":39862,"date":"2023-07-21T10:02:13","date_gmt":"2023-07-21T16:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/saluddigital.com\/?p=39862"},"modified":"2025-10-19T22:26:15","modified_gmt":"2025-10-20T04:26:15","slug":"estudio-piloto-evalua-el-uso-de-chatbots-en-la-comunicacion-paciente-proveedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/big-data\/estudio-piloto-evalua-el-uso-de-chatbots-en-la-comunicacion-paciente-proveedor\/","title":{"rendered":"Estudio piloto eval\u00faa el uso de chatbots en la comunicaci\u00f3n paciente-proveedor"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

La capacidad de los pacientes para distinguir respuestas de proveedores y chatbots, y la confianza en las funciones de los chatbots fueron analizadas en un estudio reciente.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En el \u00e1mbito de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, se est\u00e1n realizando pruebas piloto con chatbots para redactar respuestas a preguntas de los pacientes. Sin embargo, a\u00fan no se ha establecido claramente la habilidad de los pacientes para distinguir entre las respuestas proporcionadas por los proveedores y las generadas por los chatbots, as\u00ed como la confianza de los pacientes en las funciones de los chatbots.<\/p>

Un estudio publicado en JMIR Medical Education<\/a> tuvo como objetivo evaluar la viabilidad de utilizar ChatGPT u otro chatbot basado en inteligencia artificial para la comunicaci\u00f3n entre pacientes y proveedores.<\/p>

Este estudio se llev\u00f3 a cabo en enero de 2023 utilizando un m\u00e9todo de encuestas. Para ellos los investigadores extrajeron diez interacciones representativas entre pacientes y proveedores de salud de los registros electr\u00f3nicos de salud. Las preguntas de los pacientes se ingresaron en ChatGPT con una solicitud para que el chatbot respondiera utilizando aproximadamente la misma cantidad de palabras que la respuesta del proveedor humano.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Posteriormente, en la encuesta, cada pregunta del paciente fue seguida por una respuesta generada por el proveedor o por ChatGPT. Luego se les inform\u00f3 a los participantes que cinco respuestas fueron generadas por proveedores y las otras cinco por el chatbot. A los participantes se les pidi\u00f3, y se les incentiv\u00f3 financieramente, a identificar correctamente la fuente de la respuesta. Tambi\u00e9n se les pregunt\u00f3 sobre su confianza en las funciones de los chatbots en la comunicaci\u00f3n paciente-proveedor, utilizando una escala de Likert del 1 al 5.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Se reclut\u00f3 una muestra representativa de 430 participantes todos mayores de 18 a\u00f1os y residentes de Estados Unidos. Finalmente, un total 426 participantes completaron la encuesta y despu\u00e9s se eliminaron a los participantes que dedicaron menos de tres minutos a la encuesta, para quedar con 392 encuestados.<\/p>

En general, el porcentaje de respuestas clasificadas correctamente vari\u00f3 entre el 49% (192 de 392) y el 85.7% (336 de 392) para diferentes preguntas. En promedio, las respuestas de ChatGPT fueron identificadas correctamente en el 65.5% (1284 de 1960) de los casos, y las respuestas de los proveedores humanos fueron identificadas correctamente en el 65.1% (1276 de 1960) de los casos. En promedio, las respuestas sobre la confianza de los pacientes en las funciones de los chatbots fueron positivas pero d\u00e9biles al alcanzar una puntuaci\u00f3n media de Likert de 3.4 de 5, con una menor confianza a medida que aumentaba la complejidad de las tareas relacionadas con la salud en las preguntas.<\/p>

Las respuestas de ChatGPT a las preguntas de los pacientes fueron d\u00e9bilmente distinguibles de las respuestas de los proveedores. Los resultados del estudio mostraron que las personas conf\u00edan en el uso de chatbots para responder a preguntas de salud de bajo riesgo. No obstante, seg\u00fan reconocieron los autores, es importante seguir estudiando la interacci\u00f3n paciente-chatbot a medida que los chatbots pasan de desempe\u00f1ar funciones administrativas a roles m\u00e1s cl\u00ednicos en la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t BIBLIOGRAPHY<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

JMIR MEDICAL EDUCATION<\/strong><\/p>

https:\/\/mededu.jmir.org\/2023\/1\/e46939<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La capacidad de los pacientes para distinguir respuestas de proveedores y chatbots, y la confianza en las funciones de los chatbots fueron analizadas en un estudio reciente. En el \u00e1mbito de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, se est\u00e1n realizando pruebas piloto con chatbots para redactar respuestas a preguntas de los pacientes. Sin embargo, a\u00fan no se ha establecido claramente la habilidad de los pacientes para distinguir entre las respuestas proporcionadas por los proveedores y las generadas por los chatbots, as\u00ed como la confianza de los pacientes en las funciones de los chatbots. Un estudio publicado en JMIR Medical Education tuvo como objetivo evaluar la viabilidad de utilizar ChatGPT u otro chatbot basado en inteligencia artificial para la comunicaci\u00f3n entre pacientes y proveedores. Este estudio se llev\u00f3 a cabo en enero de 2023 utilizando un m\u00e9todo de encuestas. Para ellos los investigadores extrajeron diez interacciones representativas entre pacientes y proveedores de salud de los registros electr\u00f3nicos de salud. Las preguntas de los pacientes se ingresaron en ChatGPT con una solicitud para que el chatbot respondiera utilizando aproximadamente la misma cantidad de palabras que la respuesta del proveedor humano. Posteriormente, en la encuesta, cada pregunta del paciente fue seguida por una respuesta generada por el proveedor o por ChatGPT. Luego se les inform\u00f3 a los participantes que cinco respuestas fueron generadas por proveedores y las otras cinco por el chatbot. A los participantes se les pidi\u00f3, y se les incentiv\u00f3 financieramente, a identificar correctamente la fuente de la respuesta. Tambi\u00e9n se les pregunt\u00f3 sobre su confianza en las funciones de los chatbots en la comunicaci\u00f3n paciente-proveedor, utilizando una escala de Likert del 1 al 5. Se reclut\u00f3 una muestra representativa de 430 participantes todos mayores de 18 a\u00f1os y residentes de Estados Unidos. Finalmente, un total 426 participantes completaron la encuesta y despu\u00e9s se eliminaron a los participantes que dedicaron menos de tres minutos a la encuesta, para quedar con 392 encuestados. En general, el porcentaje de respuestas clasificadas correctamente vari\u00f3 entre el 49% (192 de 392) y el 85.7% (336 de 392) para diferentes preguntas. En promedio, las respuestas de ChatGPT fueron identificadas correctamente en el 65.5% (1284 de 1960) de los casos, y las respuestas de los proveedores humanos fueron identificadas correctamente en el 65.1% (1276 de 1960) de los casos. En promedio, las respuestas sobre la confianza de los pacientes en las funciones de los chatbots fueron positivas pero d\u00e9biles al alcanzar una puntuaci\u00f3n media de Likert de 3.4 de 5, con una menor confianza a medida que aumentaba la complejidad de las tareas relacionadas con la salud en las preguntas. Las respuestas de ChatGPT a las preguntas de los pacientes fueron d\u00e9bilmente distinguibles de las respuestas de los proveedores. Los resultados del estudio mostraron que las personas conf\u00edan en el uso de chatbots para responder a preguntas de salud de bajo riesgo. No obstante, seg\u00fan reconocieron los autores, es importante seguir estudiando la interacci\u00f3n paciente-chatbot a medida que los chatbots pasan de desempe\u00f1ar funciones administrativas a roles m\u00e1s cl\u00ednicos en la atenci\u00f3n m\u00e9dica. BIBLIOGRAF\u00cdA JMIR MEDICAL EDUCATION https:\/\/mededu.jmir.org\/2023\/1\/e46939<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":39863,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[156,160],"tags":[145],"class_list":["post-39862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-big-data","category-noticias","tag-noticias"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39862"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39862\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39862"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/saluddigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}